CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ LẮP ĐẶT 

Bếp Tâm An cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển và lắp đặt thiết bị nhà bếp chuyên nghiệp, an toàn và nhanh chóng áp dụng tất cả khách hàng. Quý khách yên tâm khi mua sắm tại Bếp Tâm An

1. Phạm vi giao hàng và chi phí

Bếp Tâm An sẽ vận chuyển đơn hàng trên toàn quốc với thông tin chi tiết như sau: 

- Giao hàng toàn quốc qua đơn vị vận chuyển đối tác

- Giao hàng và lắp đặt miễn phí tận nơi tại khu vực Hà Nội, Hồ Chí Minh, Biên Hòa, Ninh Bình, Hà Nam , Nam Định, Thanh Hóa, Nghệ An, Bắc Ninh , Hưng Yên, Quảng Ninh , Thái Bình, Nha Trang

- Miễn phí giao hàng cho tất cả đơn hàng trên 1000.000 VNĐ

– Đối với khách hàng ở tỉnh xa, sau khi tiếp nhận đơn hàng thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 - 5 ngày. Tuy nhiên, tùy vào tình trạng hàng hóa điều kiện thời tiết,... mà ngày nhận hàng sẽ có sự thay đổi. 

– Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hang

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc sản phẩm không được bán quá 10 ngày khách hàng có thể hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí nào.

2. Thời gian giao hàng 

- Khu vực nội thành: Vận chuyển theo yêu cầu của khách hàng

- Khu vực bán kính 100km: Vận chuyển trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi xác nhận đơn hang

- Khu vực bán kính trên 100km: Vận chuyển từ 3 – 5 ngày tùy địa điểm hoặc theo thỏa thuận giữa công ty và khách hàng

- Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng. 

- Đối với khách nội thành/ ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng. 

*  Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

-Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

- Bếp Tâm An có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.

- Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Bếp Tâm An

- Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).

- Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hoa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu

- Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.

- Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa Tinhhoatieudung.vn sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận Bếp Tâm An sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp.

- Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

Thời gian làm việc và lắp đặt từ 8h đến 21h tất cả các ngày trong tuần( kể cả nghỉ lễ). Trước khi vận chuyển bộ phận giao nhận sẽ liên hệ tới quý khách thời gian địa điểm lắp đặt cụ thể.

Chúng tôi có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện thời tiết bất thường, điều khiện giao thông, xe hỏng trên đường,… Kính mong quý khách hang thông cảm!!!

3. Dịch vụ lắp đặt sản phẩm 

- Quý khách được miễn phí lắp đặt toàn bộ các sản phẩm mua tại Bếp Tâm An như bếp từ, hút mùi, lò nướng, mát rửa bát, chậu vòi, máy lọc nước, phụ kiện tủ bếp,…

- Quý khách vui lòng mua ngoài và thanh toán phí tất cả các vật tư phát sinh không nằm trong bộ phụ kiện của sản phẩm như dây điện, aptomat, ống nước, đường ống, khoan cắt đục, đi lại đường điện/ nước,…

Lưu ý: Đội ngũ thợ của Bếp Tâm An không được trang bị đầy đủ máy móc và những kỹ năng cần thiết phục vụ các dịch vụ công xây dựng như đi nẹp đường điện, đường nước, thang đứng,… Vì vậy quý khách vui lòng hoàn tất các hạng mục và vật dụng cần thiết khi nhân viên tới lắp đặt 

4. Phương thức Giao hàng

Đối với tất cả đơn hàng phải thông qua đơn vị vận chuyển. Bếp Tâm An sẽ đóng gói hàng hóa cẩn thận để đảm bảo an toàn cho hàng hóa

Đối với đơn hàng trong phạm vi lắp đặt: Bếp Tâm An sẽ chuyển thông tin tới kho, điều thợ lắp đặt chỉnh chu tại nhà quý khách

5. Chính sách kiểm hàng 

- Dịch vụ vận chuyển do Bếp Tâm An chỉ định: Chúng tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm với hàng hóa và rủi ro như mất mát, hư hại trong suốt quá trình vận chuyển tới quý khách 

- Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm như phụ kiện, hoạt động cơ bản khi nhận hàng: Khi phát hiện hoàng hóa bị trầy xước, móp méo hoặc sai sản phẩm. Quý khách xác nhận tình trạng với nhân viên giao hàng và thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh phụ trách hoặc liên hệ hotline 0968.376.661

- Nếu quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiện gì về hàng hóa với nhân viên kinh doanh Bếp Tâm An sẽ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì sai sản phẩm, móp méo, trầy xước, bể vỡ,… từ quý khách hàng sau này

- Nếu hàng hóa được vận chuyển do khách hàng chỉ định và lựa chọn, quý khách phải có trách nhiệm và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho việc giao hàng, lắp đặt được thuận lợi và nhanh chóng nhất

6. Hướng dẫn sử dụng sản phẩm và kích hoạt bảo hành 

- Đối với khách hàng nhân viên Bếp Tâm An lắp đặt tận nơi: Sau khi lắp đặt xong nhân viên Bếp Tâm An sẽ hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm và kích hoạt bảo hành điện tử kèm theo 

- Đối với khách hàng tự lắp đặt sản phẩm và các khách hàng được cung cấp do đơn vị giao hàng: Quý khách đọc hướng dẫn sử dụng đi kèm hoặc liên hệ tới hotline 0968.376.661 để được chuyên viên tư vấn hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng và kích hoạt bảo hành sản phẩm 

7. Liên hệ và hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu đặc biệt nào quý khách vui lòng liên hệ tới hotline: 0968.376.661 – 0919.581.662. 

Zalo: 0919.581.662 

Facebook: Siêu Thị Bếp Tâm An , Siêu Thị Bếp Tâm An Ninh Bình

Email: sieuthibeptaman@gmail.com

 Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin và chọn sản phẩm Bếp Tâm An. Chúng tôi luôn đồng hành và phục vụ quý khách!!!